Expédition et livraison

Nous expédions les colis avec DHL. Les marchandises volumineuses ou lourdes sont livrées par transporteur via Cargoboard. Les modes de livraison disponibles pour ta commande dépendent du pays de livraison, des marchandises, de leur poids et de leurs dimensions.

Frais d’expédition et pays de livraison

Les pays de livraison disponibles et les frais d’expédition exacts sont affichés dans la boutique et avant la validation de ta commande. L’adresse de livraison que tu confirmes fait foi. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits d’importation ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer s’ils ne sont pas expressément inclus dans le montant total de la commande. Tu en es informé avant de commander.

Délais de livraison et transport de marchandises

Le délai de livraison applicable figure sur la fiche produit et pendant la commande. En cas de virement anticipé, l’expédition a lieu après réception du paiement. Pour une livraison par transporteur, tiens compte des conditions indiquées lors de la commande concernant le lieu de livraison, l’accès et, le cas échéant, la prise de rendez-vous. Le montage ou l’acheminement jusqu’à un emplacement précis n’est inclus que si cela a été expressément convenu.

La confirmation d’expédition t’informe de la remise au transporteur. Si un suivi est disponible, tu reçois les informations correspondantes.

Dommages et retours

En cas de dommages de transport visibles, aide-nous en nous contactant rapidement et, si possible, en nous envoyant des photos. Pour les consommateurs, ce n’est pas une condition d’exercice des droits légaux. Tu trouveras les informations sur la rétractation et les frais de retour dans les Informations sur la rétractation. Le retour de biens défectueux est soumis aux droits légaux en cas de défaut.