Información sobre el derecho de desistimiento
La siguiente información se aplica a los consumidores.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, hayáis adquirido la posesión de los bienes. En el caso de varios bienes de un mismo pedido que se entreguen por separado, el plazo comenzará con la recepción del último bien. En el caso de un bien que se entregue en varios envíos o piezas, el plazo comenzará con la recepción del último envío o de la última pieza.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos (Basabas GmbH, Am Weiher 3, 35398 Gießen, Alemania, correo electrónico: info@basabas.de, teléfono: +49 6403 97274 00) mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, de tu decisión de desistir del presente contrato. Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante nuestra función Desistir del contrato declararlo electrónicamente. Te confirmaremos sin demora la recepción en un soporte duradero, en particular por correo electrónico. El uso de esta función es voluntario; no es necesario registrarse.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente contigo otra cosa; en ningún caso se te cobrarán gastos por dicho reembolso.
Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que hayas aportado la prueba de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento, a Basabas GmbH, Am Weiher 3, 35398 Gießen, Alemania. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalice dicho plazo de catorce días. Deberás asumir los costes directos de la devolución.
Costes estimados de devolución para mercancías enviadas por transporte
Para los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, estimamos los costes de devolución según el peso y el lugar de recogida de la siguiente manera. La tarifa del tramo de peso correspondiente se aplica al peso total de la devolución:
| Lugar de recogida / peso | Importe máximo estimado |
|---|---|
| Alemania, en 100 kg | 1,50 € por kg |
| Alemania, desde 100 kg hasta menos de 400 kg | 1,20 € por kg |
| Alemania, a partir de 400 kg | 0,90 € por kg |
| Fuera de Alemania | 1,50 € por kg |
Ejemplos: 80 kg de Alemania: hasta 120 €; 200 kg de Alemania: hasta 240 €; 500 kg de Alemania: hasta 450 €; 200 kg del extranjero: hasta 300 €. Para organizar una devolución adecuada, puedes ponerte en contacto con nosotros. No es necesario contar con una autorización previa, un número de devolución ni el embalaje original para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
Solo deberás responder de la eventual pérdida de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe, de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, número 1 del BGB, en los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o especificación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
La mera adquisición especial, el pedido al proveedor o la identificación como «pedido especial» no excluyen el derecho de desistimiento en el caso de productos estándar. Los derechos legales por defectos no se ven afectados. Los empresarios no tienen un derecho legal de desistimiento como consumidores; solo existe un derecho de devolución voluntario si se ha acordado individualmente.
Formulario de desistimiento modelo
Si deseas desistir del contrato, puedes rellenar y devolver este formulario:
A Basabas GmbH, Am Weiher 3, 35398 Gießen, Alemania, correo electrónico: info@basabas.de
Por la presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.